Términos del servicio
Condiciones del servicio
Última actualización: 21 de julio de 2026.
Estas condiciones regulan la contratación de servicios de consultoría ecommerce ofrecidos por EcomGomar a través de www.ecomgomar.com.
Identificación
Nombre comercial EcomGomar,
Email info.ecogomar@gmail.com.
Naturaleza de los servicios
EcomGomar ofrece llamadas estratégicas, auditorías express, sesiones deep dive, bonos de llamadas y planes de advisory para tiendas online. Según la ficha del servicio, pueden incluir análisis de Shopify, métricas, publicidad, email marketing, planes de acción, plantillas, seguimiento por WhatsApp, informes y acompañamiento estratégico.
Son servicios profesionales y digitales. No se venden ni envían productos físicos.
Información precontractual y alcance
La ficha de cada servicio indica su duración, precio, número de llamadas y prestaciones incluidas. En caso de contradicción, prevalecerá la información específica mostrada en la ficha en el momento de la compra y cualquier acuerdo posterior confirmado por escrito.
Precios, impuestos y pago
Los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable. La contratación queda confirmada cuando el pago se autoriza. EcomGomar podrá contactar con el cliente para coordinar agenda, solicitar contexto y preparar el trabajo.
Preparación y colaboración del cliente
El cliente deberá facilitar información veraz y suficiente, como enlace de la tienda, contexto, objetivos, bloqueos, métricas, capturas o accesos temporales cuando sean necesarios. Si no entrega la información solicitada, la sesión podrá ser menos precisa o necesitar reprogramación.
Reservas y llamadas
Las fechas están sujetas a disponibilidad. El cliente debe asistir puntualmente y solicitar cualquier cambio con al menos 24 horas de antelación. Las condiciones completas de reprogramación y cancelación figuran en la Política de cancelaciones y reembolsos.
Bonos y planes de advisory
Los bonos y planes se prestan durante el periodo y con las prestaciones indicadas en su ficha. El cliente es responsable de utilizar las llamadas y canales incluidos, aportar la información necesaria y ejecutar o delegar las acciones acordadas. Las llamadas no utilizadas no se convierten automáticamente en dinero ni amplían el plan, salvo acuerdo escrito.
Seguimiento por WhatsApp
Los planes que incluyan WhatsApp tendrán soporte en días laborables, de lunes a viernes, salvo festivos o periodos comunicados. Este canal sirve para resolver dudas y mantener el foco; no equivale a disponibilidad inmediata, atención de emergencias ni ejecución completa por parte de EcomGomar.
Materiales y propiedad intelectual
Las plantillas, guías, informes, grabaciones y documentos entregados son para uso interno del cliente. No podrán revenderse, publicarse, compartirse de forma masiva ni presentarse como propios sin autorización expresa.
Confidencialidad y accesos
EcomGomar tratará con confidencialidad la información del negocio. El cliente debe proporcionar únicamente los accesos necesarios, preferiblemente mediante permisos de colaborador o usuarios temporales, y revocarlos cuando finalice el servicio.
Resultados y límites de responsabilidad
EcomGomar presta análisis, orientación y acompañamiento, pero no garantiza ventas, ROAS, conversión, facturación o rentabilidad. Los resultados dependen de factores como producto, mercado, inversión, márgenes, tráfico, datos disponibles y ejecución del cliente.
Desistimiento, cancelaciones y reembolsos
Las personas consumidoras disponen de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluido el derecho de desistimiento de 14 días cuando corresponda. Consulta los plazos, efectos y procedimiento en la Política de cancelaciones y reembolsos.
Modificaciones
EcomGomar puede actualizar la estructura, el nombre o el formato de sus servicios. A cada compra se aplicarán las condiciones y la ficha vigentes en el momento de contratar, salvo acuerdo posterior por escrito.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los órganos que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores.